POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Devoluciones por defectos de fabricación

El usuario podrá devolver a Sunner Sunglasses cualquier producto que presente un defecto de fabricación sin coste alguno. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos, el Usuario tendrá un plazo de UN MES desde que se realizó la compra del artículo para comunicar a Sunner Sunglasses su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el usuario.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

Para formalizar la devolución, el usuario deberá contactar con Sunner Sunglasses dentro del plazo concedido de un mes a través del siguiente formulario indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que se haya recibido la comunicación del usuario, se le informará en el plazo de entre 1 –2 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, Sunner Sunglasses indicará la forma de recogida o del envío a sus almacenes del producto defectuoso.

Cada producto a devolver deberá encontrarse con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del, Sunner Sunglasses se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, Sunner Sunglasses dará la posibilidad al usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el usuario podrá elegir entre el reembolso o bien solicitar el envío de otro modelo que voluntariamente elija.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que Sunner Sunglasses confirmará al usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o el reembolso no implicarán gastos adicionales para el usuario.

Si el usuario elige el reembolso, Sunner Sunglasses llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío si corresponde).

El plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago:

  • Si el usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Sunner Sunglasses le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el usuario eligió por el reembolso del pedido.

  • Si el usuario ha realizado el pago mediante PayPal, Sunner Sunglasses le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que se decidió por el reembolso.

Desistimiento

En el caso de que el usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste de devolución a Sunner Sunglasses, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con Sunner Sunglasses rellenando el siguiente formulario cumplimentado el formulario de desistimiento. Recibida dicha comunicación, Sunner Sunglasses le indicará la forma de envío del pedido a sus almacenes.

 

El usuario deberá enviar el producto al siguiente almacén:

- Calle El Barrio 53, 29780 Nerja, Málaga

Sunner Sunglasses no se hace responsable de la empresa de mensajería que el usuario contrate para la devolución del pedido.

Los gastos de la devolución del pedido (p.e., gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por Sunner Sunglasses.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte o si el producto hubiera sufrido algún daño, el usuario acepta que Sunner Sunglasses se pueda denegar la devolución.

Una vez Sunner Sunglasses compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, procederá a devolver la totalidad de los importes pagados.

Si el usuario decidiese devolver el pedido por completo, Sunner Sunglasses devolverá al usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (incluido los gastos de envío).

Si el usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, Sunner Sunglasses no podrá devolverle, en su caso, los gastos de envío que el usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

Sunner Sunglasses informa a los usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado a la hora de comprar el producto.

En cualquier caso, Sunner Sunglasses devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el usuario haya informado de su decisión de reembolso.

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